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FAQ ( ESET / MGU-VPN / SPSS )

ESET / MGU-VPN / SPSS

■ ESET

▼Q：ウィルス対策ソフト（ESET）をインストールしたい　
▼Q：製品認証キーを要求された　
▼Q：有効期限内に製品認証キーを更新できなかった　

  • 在籍中の学生は、自身の所有する端末に、インストールすることができます。
  • 年に1度、ライセンス更新が必要です。
  • 有効期限が切れてもライセンス更新は可能です。
  • 離籍後に使用を続けることはできません。
  • 手順は、こちら：「ウイルス対策ソフト（ESET）について」

▼Q：ESETのエラーメッセージを検索したい　

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■ MGU-VPN

▼Q：学外から図書館契約データベース (日経テレコン、朝日新聞 聞蔵など) を閲覧したい。

  • 現在、EZproxy（イージー プロキシー） 接続にて学外からのアクセスが可能です。
    詳細は、「図書館>オンライン資料の利用」をご確認ください。
    ※MGU-VPN 接続からEZproxyに認証方法を変更しました。（2022年10月）
    　

▼Q：MGU-VPN の使用方法がわからない／GlobalProtect のインストール方法がわからない

  • 利用には申請が必要です。　詳細は、こちらから

▼Q：回線環境は同じなのに、利用できる端末と利用できない端末がある

  • それぞれの端末でMGU-VPNに接続し、下記URLにアクセスした際に表示される「あなたのIPアドレス(IPv4)」をご確認ください。
  • あなたの情報(確認くん)　https://www.ugtop.com/spill.shtml

▼Q：Wi-Fi無線ルータ経由での利用ができない

  • 原因の一つとして、Wi-Fi無線ルータの初期設定(工場出荷状態)でVPN接続を許可していないケースがあるようです。この場合、Wi-Fi無線ルータの管理画面から「VPNパススルー」を有効(許可)にする必要があります。「携帯キャリア回線では接続できるのに、Wi-Fi無線ルータを使うと接続できない」というような場合は一度Wi-Fi無線ルータの設定をご確認ください。
  • ルーターのメーカー・機種により設定項目・表記等が異なります。取扱説明書や各メーカーのWebサイトにある「よくある質問」等も併せてご覧ください。

▼Q：GlobalProtectダウンロードページへログインしようとすると、Username/Passwordの入力画面がループする

  • GoogleChrome、MicrosoftEdge(Chromium版)をご利用の場合、意図せず翻訳機能がオンになってしまっていると不可解な動作を起こす可能性があります。
    Chrome ヘルプページ「Chrome の言語の変更とウェブページの翻訳」
  • 対処方法＿A
    • GoogleChrome、MicrosoftEdge以外のWebブラウザ(Firefox、Safariなど)からアクセスする。
  • 対処方法＿B　※GoogleChromeの場合
    • ［設定］＞［言語］＞［Google翻訳］を開き「Google翻訳を使用する］をオフにする。
    • キャッシュをクリアする。　※［Ctrl」＋［F5」キー

▼Q：GlobalProtectを利用しようとすると「切断」状態になってしまう

  • GlobalProtectに対応していない端末では利用できません。対応する別の端末でMGU-VPNを利用してください。
    • Surface Pro XなどWindows10 ARMベースのPCでは「Windows10 ARMベースのPC向けに設計・開発されたアプリ以外動作しない」という制限があります。
    • Surface Pro X アプリの互換性：
      https://docs.microsoft.com/ja-jp/surface/surface-pro-arm-app-performance
    • Windows 10 ARM-based PCs FAQ：
      https://support.microsoft.com/en-us/help/4521606/windows-10-arm-based-pc

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■ SPSS

▼Q：SPSSを使いたい　

  • 白金、横浜校舎に設置された自由利用実習室でSPSSを利用できます。
  • 個人のPCにSPSSをインストールすることはできません。
  • 個人のPCでの使用を希望する場合は、AVD（仮想PC実習室）での利用となりますので、担当教員にお尋ねください。

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