FAQ（多要素認証）

▶「多要素認証について」へ

▶Q：多要素認証の設定を確認したい / 変更したい
▶Q：アプリ認証（Microsoft Authenticator）が使用できない　
▶Q：アプリ認証（Microsoft Authenticator）のアカウントを削除したい

▼Q：突然、認証を要求された
▼Q：MAINパスワードを変更した
▼Q：登録したスマホを紛失してしまった
▼Q：スマホの機種を変更したい
▼Q：国外で使用したい
▼Q：スマホのOutlookアプリで【サインイン】を要求された

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▼Q：突然、認証を要求された

• 自分がサインインを試みていないのに認証を要求された場合は、悪意のある攻撃者がサインインを試みている可能性もあります。　必ず「拒否」をしてください。
• 電話の場合は、すぐに電話を切ってください。
• 普段その電話を利用する方にも、不用意に承認しないよう伝えておいてください。
• パスワードを窃取されている可能性が高いため、速やかにパスワードを変更してください。

▼Q：MAINパスワードを変更した

• パスワード変更を行っても、再度多要素認証を行う必要はありません。

▼Q：登録したスマホを紛失してしまった

• 不正アクセスをされる危険がありますので、速やかに以下の対応をして下さい。

1. パソコンなど別の端末での認証や学内ネットワークに接続するなど、ログインできる別の端末がある場合は、速やかに紛失した端末の登録を削除してから「MAINパスワードを変更」し、サインアウトしてください。
2. 紛失した端末の認証登録を削除できない場合は、至急、情報センターに連絡してください。

▼Q：スマホの機種を変更したい

• 機種変更の前に、必ず現在の設定を確認してください。　▶「設定の確認方法」
• Authenticator以外の認証（SNSや自宅の電話）がない場合は、追加してください。
• 対象となる電話番号やスマホが使用できるうちに、代替での認証を試行してください。
• 機種変更の後に、新しいデバイスを設定し、古い登録を削除してください。

▼Q：国外で使用したい

• SMSや電話認証は、圏外、日本国外では受信できない場合があります。
• Wi-Fi接続が可能な場合は、アプリ（Microsoft Authenticator）を使用してください。
• 予め、アプリを登録しておくことをおすすめします。

▼Q：スマホのOutlookアプリで【サインイン】を要求された